乳癌康復者任店員 安撫顧客心

樂柔美創辦人關蘇肖恩因家人曾患乳癌而創立樂柔美，她很清楚患者的康復之路要經歷甚麼。最怕康復者把自己藏起來，不敢見人。

關蘇肖恩曾經為一位婆婆上門量身訂造。這位婆婆康復後，四年足不出戶。關蘇肖恩記得，有次在街上碰到這位婆婆，穿上內衣的她變得容光煥發，攜丈夫逛街。這份康復者的自信，是關蘇肖恩最大的滿足。

▲ 樂柔美位於銅鑼灣的分店於10月初開張，現康復者和普通客人比例為9：1。（程志遠攝）

跨過心理關口是漫長的康復路。訪問時，關蘇肖恩指着兩間要求客人換拖鞋才能進內的試身室說：「患者從確診到完成手術只要10日，（從醫院）出來已經沒有半個胸。有不少患者身上還有傷口，已經上來配內衣，在此之前沒有人見過手術傷口，連她們的先生都沒有。我們會安慰她們說：『傷口復元的不錯』。這時，她們兩行眼淚就掉下來了。很多這樣的故事，都在試身室裏發生。」

說話懂避重就輕 交流更放心

在樂柔美，關蘇肖恩特別僱用乳癌康復者為店員，身為同路人，說話懂得避重就輕，「患者上來跟同事交流起來更放心，連醫院覆診都無咁詳細，一個客可以傾45分鐘」。樂柔美成立之初，關蘇肖恩已有設立符合資歷架構的專業培訓課程的想法。

她明言，計劃聯同醫生、心理學家設計課程，傳授為病患服務的技巧，助她們走出陰霾，面對自己。

▲ 普通內衣價格230元3件，復康內衣390元3件，每件內衣利潤2至3成。今年10月推出瑜伽、運動內衣和泳衣等望增加客源，收入可幫補慈善送贈和生產特製內衣的成本。（程志遠 攝）

適逢聖誕節，樂柔美推出慈善套裝。只要顧客消費500元，樂柔美便會送出一套復康內衣、內褲予有需要的康復者。樂柔美開業兩年，目前仍堅持應團體邀請，每月為康復患者送贈內衣。

去年起，樂柔美開始入學校做內衣教育，為買不起或市面買不到合適尺寸的學生訂造內衣，因創辦人關蘇肖恩堅信：「疾病+貧窮，不等於生活水平下降。」

▲ 樂柔美創辦人關蘇肖恩（右）因家人曾患乳癌而觸發創業念頭，2015年夥拍經營內衣廠的朋友林黎嘉華（左）創業。（程志遠攝）